尊敬的客户，感谢您前来了解我们公司，为了让您更好的了解我们的产品和服务，我们作为厂方对所有的客户都制定如下购物承诺：

 

服务原则：厂里出来的产品保修期为十二个月，以产品出厂合格证时间为准。我们对于产品的使用将提供免费的咨询及指导，面对客户会有技术专员负责指定客户的问题解答，如售出的产品在保质期内出现问题，我们负责维修和更换属质量原因造成的零部件损坏（除有固定寿命产品）；如超过保修期，或者人为造成零部件的损坏，请尽快与我们取得联系，我们会提供给您解决方案，如需要更换配件我们只收成本费用。

 

公司承诺所售朗仕特产品如需技术支持或售后服务，我们将在您提出申请后1小时内做出回复，常规问题我们与当日给您解决或者提供您解决方案。出现复杂问题等未能解决的情况，尽量提供给客户备用设备，避免耽误客户的使用。

 

 

注解：

为了我们更好地实现对您的承诺，希望您配合我们务必做到以下几点：

1）返修品清单字迹工整，以便我们核对、发货、存档;如由其它公司代转货物出现货物丢失,恕不负责。

2）发返修品后，请及时通知我公司以便提货；如您发出的返修品在一个月内未与我公司任何相关联系;我们认为您已收到我们发出的返修品。

3）收到返修品请及时核对，如发现有疑问请速与我公司联系，否则视为认可。

 

 

北京朗仕特科技发展有限公司